Многие должники пытаются выяснить, какие возможности есть у коллекторов, а также: как избежать нежелательного общения с ними. Именно об этом подробнее поговорим ниже.
Сегодня законодательство страны четко регулирует деятельность коллекторских служб. Закон был принят относительно недавно и стал результатом участившихся жалоб на коллекторов. Законодатели поняли, что дальше тянуть с этим нельзя.
Что запрещено сотрудникам коллекторских агентств?
Специалисты должны неукоснительно соблюдать действующее законодательство РФ. Поэтому им запрещено требовать возврат долга незаконными способами.
Среди ключевых запретов нужно выделить:
- Угрозы и применение силы при взыскании задолженности;
- Нанесение вреда имуществу гражданина;
- Способы, которые могут причинить вред здоровью или ценному имуществу клиента;
- Психологическое и эмоциональное давление на должника;
- Предоставление недостоверной информации с целью обмануть, ввести в заблуждение или запугать недобросовестного заемщика.
На что имеют право коллекторы?
Представители коллекторских агентств имеют право приезжать к должнику. Делать это можно не чаще одного раза в неделю. При этом время визитов должно проходить с 8 до 22 часов. В выходные и праздничные дни посещать должников можно с 9 до 19 часов.
Также у специалистов коллекторских агентств есть и другие права:
- Общение по средствам телефонной связи. Звонить можно не чаще 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.
- Отправлять смс можно в 2 раза чаще, чем звонить;
- Родственникам, друзьям и работодателям можно звонить только при условии согласия самого заемщика. Оно должно быть выражено в письменной форме. Как правило, соответствующий документ выдается при согласовании договора.
Можно ли полностью исключить нежелательное общение?
Заемщики вправе отказаться от назойливого общения. В этом случае коллектор только будет посылать письма по обычной почте. Клиенту нужно дождаться, когда пройдет 4 месяца с момента образования задолженности, а затем направить в агентство соответствующее заявление.
Что остается коллекторам?
После введения нового закона коллекторы не опустили руки. Они стали активно обращаться в суд. Теперь они не ждут, когда с момента возникновения задолженности пройдет 4 месяца. Они спустя 2-3 месяца направляют исковое заявление. Как только суд удовлетворит требования взыскателя, коллекторы начинают взаимодействовать с приставами. Конечно, представители коллекторских компаний не могут арестовать имущество гражданина. Этим занимаются приставы. Но коллекторы могут обратиться с исполнительным листом в различные банки. Когда у клиента на счете появятся деньги, они будут списаны.
Важно понимать, что с должником могут работать только коллекторы, которые состоят в реестре. Ознакомиться с реестром можно на сайте ФССП. На сегодняшний день в список входят около 200 компаний. Перед общением с сотрудником коллекторского агентства нужно уточнить входит ли компания в список, а только после этого продолжать разговор.
